Защита прав потребителей Возврат денег и компенсации

Защищаем права покупателя
Рассчитаем требования
и доведём дело до выплаты

  • Разберём договоры, чеки и переписку, подготовим претензию
  • Рассчитаем требования и добьёмся возврата денег и компенсаций
  • Доведём дело до результата — досудебно или через суд
30+ лет
Практики у каждого нашего юриста
Гарантии
Работаем по договору — оплата всегда только за честный результат
24/7
Юрист на связи всегда — ответит на вопросы в выходные дни и вечером
400 млн+
Вернули нашим клиентам в досудебном и судебном порядке
Узкопрофильные специалисты Юрист на связи всегда Более 30 лет опыта имеет каждый юрист компании Оплата за честный результат Быстрая подготовка и подача первичных документов Представление интересов до реального результата Знание различных схем и способов достижений поставленных целей Гибкие условия оплаты

Почему нам верят

Объясняем по-человечески, что можно требовать и как это сделать.

Говорим без канцелярита

Раскладываем позицию простыми словами, чтобы было понятно, что реально вернуть.

Сначала проверяем бумаги и сроки

Смотрим договор, чеки, переписку и даты, чтобы сразу понять сильные и слабые точки.

Честно обозначаем шансы

Говорим, где можно решить быстро, а где придётся идти в суд, без обещаний «100%».

Берём переписку на себя

Ведём претензии и ответы сами, чтобы вас не гоняли по кругу «пришлите ещё справку».

Считаем реальную сумму

Считаем возврат, неустойку и расходы заранее, чтобы в ответе было меньше места для спора.

Доводим дело до денег

Результат для нас — фактическая выплата, а не красивое письмо.

0 млн+
Вернули нашим клиентам
в досудебном и судебном порядке

Мы знаем, как вернуть ваши деньги — потому что делаем это каждый день

Сигналы нарушения

Эти признаки говорят, что права нарушают — фиксируйте их, пока свежи.

Почему в одиночку тяжело?

Пока нет документов и расчётов, ответчик спокоен. Ошибка в претензии стоит денег и времени.

01

Сложно выбрать правильную досудебную стратегию

Легко промахнуться с требованием: где-то нужен возврат, где-то убытки. Ошибка на старте срезает шансы.

БЕЗ ЦЕЛИ ПРЕТЕНЗИЯ СЛАБАЯ
02

Трудно собрать доказательства в юридически сильный пакет

Доказательства должны сложиться в одну историю: чеки, переписка, акты. Разрозненные бумаги легко разбивают.

ДОКАЗАТЕЛЬСТВА НУЖНЫ СИСТЕМНО
03

Ответчик откажет со ссылкой на договор и подписи

Ответчик прикрывается договором и вашими подписями. Без подготовленной позиции это выглядит как добровольное согласие.

ШАБЛОННЫЙ ОТВЕТ ВМЕСТО ВЫПЛАТЫ
04

Претензию отклонят по формальным основаниям и срокам

Любая ошибка в дате или форме претензии даёт законный повод не платить. Каждую процедуру важно выдержать.

ДОГОВОР КАК ЩИТ
05

В суде без процессуальной подготовки позиция разваливается

В суде надо работать с ходатайствами и экспертизой. Без этого даже сильный по сути спор разваливается.

СУДЕБНАЯ ПРОЦЕДУРА СЛОЖНА
06

Юрист ответчика будет жёстче, точнее и сильнее в тактике

Юрист ответчика опытнее и жёстче; без подготовки легко получить минимум или отказ.

В СУДЕ БЕЗ ЮРИСТА РИСК

Если вас кормят отписками — включаемся

Знаем, как заставить недобросовестные компании платить по закону

0 лет+
Стаж в потребительских спорах у каждого юриста

Имеем опыт, который позволяет действовать уверенно даже в сложных и спорных ситуациях.

Как идёт работа

Три шага, чтобы сдвинуть дело с места и довести до решения

01 шаг

Фиксируем нарушение и сумму

Собираем договор, чеки, переписку, фото. Записываем даты, считаем убытки и понимаем, что реально требовать.

02 шаг

Готовим претензию и переговоры

Пишем требования простым языком, указываем суммы и сроки, отправляем заказным письмом и контролируем ответ. При необходимости назначаем экспертизу.

03 шаг

Подаём иск и доводим до оплаты

Формируем пакет в суд, представляем ваши интересы, получаем решение и ведём исполнение, пока деньги не перечислены.

Наши кейсы

Без героизма и пафоса: что произошло,
что сделали и чем закончилось

Товар Гарантия

Телевизор погас на второй неделе — сервис тянул проверку

Ситуация: техника перестала работать, магазин ссылался на завод и не принимал товар. Сумма: 92 000 ₽.

Собрали фото неисправности, направили претензию с требованием возврата и штрафа. Через 20 дней деньги вернулись на карту.

Вернули: 92 000 ₽ (судебное решение)
Услуги Срыв сроков

Оплатили установку окон — монтаж не начался

Ситуация: аванс 150 000 ₽, подрядчик переносил даты и не выходил на связь.

Зафиксировали переписку, отправили претензию с расчётом возврата и расходов на хранение. Деньги перечислили досудебно.

Вернули: 150 000 ₽ (судебное решение)
Ремонт Переделка

После капитального ремонта пошли протечки

Ситуация: подрядчик подписал акт, но через месяц обои вздулись, смета на исправление 260 000 ₽.

Организовали экспертизу, потребовали оплатить переделку и штраф. Суд присудил всю сумму.

Взыскали: 260 000 ₽ (судебное решение)
Страховка Навязанная

К кредиту добавили страховку без согласия

Ситуация: клиент узнал о списании 38 000 ₽ из выписки, менеджер ссылался на “подпись в анкете”.

Выяснили даты, направили отказ от страховки и претензию в банк. Деньги вернули вместе с процентами.

Вернули: 38 000 ₽ (судебное решение)
Мебель Несоответствие

Кухню привезли с вмятинами и другим цветом

Ситуация: оплатили 190 000 ₽, замену обещали “как появится фурнитура”.

Зафиксировали дефекты актом, потребовали возврат и пеню. Магазин выплатил полную сумму.

Вернули: 190 000 ₽ (досудебное решение)
Подряд Аванс

Подрядчик получил 320 000 ₽ и пропал

Ситуация: срок стройки сорван, на площадке ничего не сделано.

Направили претензию, подготовили иск, взыскали деньги и расходы на госпошлину.

Взыскали: 320 000 ₽ (досудебное решение)
0 дел+
Успешно разрешенных ситуаций
нашим клиентам

Это не статистика. Это решения, которые вернули людям деньги и уверенность.

Частые вопросы

Коротко и по-человечески — что обычно спрашивают

Отсчитываем 10 дней с даты вручения письма. После срока направляем повторное требование с расчётом неустойки и готовим иск, чтобы не терять время.
Да. Подойдут выписка банка, электронный чек, переписка, гарантийный талон. Главное — приложить их к требованию и указать дату покупки.
Обычно претензию подают сразу после выявления недостатка. Чем быстрее зафиксируете дату и составите акт, тем выше шанс вернуть полную сумму.
Если спорят о причине дефекта или объёме переделки. Лучше заказать независимое заключение до суда и приложить его к претензии.
Пишем заявление на отказ, прикладываем копии договора и платёжки, направляем претензию в банк или страховую. Нет ответа — подаём иск и требуем штраф.
Перезвоним в рабочее время, зададим уточняющие вопросы и скажем, какие документы готовить и сколько займёт подготовка претензии.
Не нашли ответа на свой вопрос?

Как с нами связаться

Приезжайте на встречу
или напишите удобным способом

Офис и маршрут

Отзывы клиентов